삼성페이를 쓰려고 앱을 찾는데 안 나오는 경우가 있습니다. 스토어에서 검색해도 다른 게 뜹니다.
지워진 게 아닙니다. 앱 이름이 바뀌었습니다.
핵심
- 공식 앱 이름은 Samsung Wallet(삼성월렛)입니다
- 결제 서비스 이름은 여전히 삼성페이입니다
- 국내와 해외의 조건이 다릅니다
삼성페이 앱은 이제 삼성월렛입니다
삼성전자 공식 페이지에서 내려받는 앱 이름이 Samsung Wallet 입니다. Galaxy Store 에 그 이름으로 올라가 있습니다.
같은 앱이 맞습니다. 앱을 구분하는 패키지 이름이 `com.samsung.android.spay` 인데, 여기 `spay` 가 그대로 남아 있습니다. 삼성페이 시절의 식별자입니다. 껍데기 이름만 바꾸고 안은 이어받은 것입니다.
헷갈리는 지점은 결제 서비스 이름은 여전히 삼성페이라는 데 있습니다. 삼성 공식 가이드도 결제를 설명할 때 “삼성페이 결제 가능” 이라고 적습니다. 앱은 월렛, 결제는 페이입니다.
그래서 쓰던 사람은 문제가 없습니다. 앱이 자동으로 업데이트되면서 아이콘과 이름만 바뀌었기 때문입니다. 새로 찾는 사람만 헤맵니다. 기기를 바꾸고 처음 설정할 때, 또는 부모님 휴대폰을 대신 세팅해 드릴 때 여기서 한참 멈춥니다. 검색해서 나온 설명글은 대부분 ‘삼성페이’ 화면을 보여주는데 정작 스토어에는 그 이름이 없기 때문입니다.
한 앱에 들어간 기능 9가지
이름을 바꾼 이유가 여기 있습니다. 결제만 하는 앱이 아니게 됐습니다.
| 기능 | 담기는 것 |
|---|---|
| 결제 | 신용·체크카드, 교통카드(티머니·이즐·K-패스) |
| 머니·포인트 | 충전식 결제, 포인트 적립 |
| 삼성 패스 | 생체인식 인증 |
| 멤버십·쿠폰 | 매장 멤버십 카드, 쿠폰 |
| 모바일 신분증 | 주민등록증, 운전면허증, 학생증 |
| 전자증명서 | 관공서 발급 문서 |
| 디지털 키 | 자동차·집 (NFC·UWB) |
| 탑승권 | 항공권, 버스 탑승권 |
| 티켓 | 영화, 공연, 스포츠 |
모바일 신분증이 들어간 것이 가장 큰 변화입니다. 주민등록증과 운전면허증을 담을 수 있습니다. 지갑을 대체한다는 말이 결제만 두고 한 말이 아니게 된 것입니다. 다만 실물 신분증을 완전히 대신하는지는 받는 쪽이 인정하느냐에 달려 있어, 중요한 일이라면 실물을 함께 챙기시는 편이 안전합니다.
교통카드도 눈여겨보실 만합니다. 티머니와 이즐뿐 아니라 K-패스가 들어가 있습니다. 교통카드를 따로 들고 다니지 않아도 되고, 충전과 사용 내역도 같은 앱에서 봅니다.
국내 결제는 대부분의 매장에서 됩니다
공식 가이드 문장이 이렇습니다.
신용카드, 체크카드 결제가 가능한 대부분의 매장에서 삼성페이 결제 가능
국내에서 삼성페이가 강한 이유입니다. 카드 단말기만 있으면 대체로 됩니다.
온라인 결제는 생체 인증이나 비밀번호를 넣는 방식입니다. 카드번호를 매번 입력하지 않아도 됩니다. 카드를 아예 등록하지 않고 쓰는 방법도 있습니다. 휴대폰 결제를 등록해 두면 온·오프라인 양쪽에서 쓸 수 있습니다. 카드 발급이 어려운 경우에 쓸 수 있는 경로입니다. 통신 요금에 합산되는 방식이라 한도와 청구 시점이 카드와 다릅니다. 월말에 통신비가 갑자기 늘었다면 이 항목을 먼저 보셔야 합니다.
해외에서는 조건이 다릅니다
여기서 갈립니다. 국내와 같은 감각으로 나갔다가 결제가 안 되는 경우입니다.
NFC 마크가 있는 가맹점에서 이용 가능
NFC 표시가 있어야 합니다. 국내처럼 아무 단말기에나 대면 되는 것이 아닙니다.
계산대에서 비접촉 결제 표시를 먼저 찾아보시는 편이 빠릅니다. 없으면 실물 카드를 꺼내야 합니다. 그래서 해외에 나가실 때는 삼성페이만 믿고 카드를 두고 가시지 않는 편이 좋습니다. 나라마다 비접촉 결제가 퍼진 정도가 다르고, 같은 나라 안에서도 대형 매장과 소규모 가게가 다릅니다. 교통수단이나 주차 정산기처럼 무인 단말기는 특히 갈립니다.
해외에서 결제가 안 되면 통신도 함께 점검하시게 됩니다. 데이터가 안 잡히면 인증 단계에서 막힐 수 있습니다.
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해외 로밍·eSIM 비교교통카드는 성격이 다릅니다
결제 카드를 등록해 뒀다고 교통카드가 되는 것이 아닙니다. 삼성월렛 안에서 따로 발급받아야 합니다. 선불·후불·휴대폰 결제 중에 고르는 것도 이때입니다.
쓰는 방법도 다릅니다. 매장 결제는 앱과 생체 인증을 거치지만, 교통은 화면이 꺼진 상태로 대면 됩니다.
등록 순서와 태그가 안 될 때 볼 것은 따로 정리해 뒀습니다.
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삼성페이 교통카드카드가 등록이 안 된다면
공식 가이드가 이 경우를 직접 언급합니다. 일부 카드는 등록이 되지 않거나 제휴 혜택을 받지 못할 수 있다고 돼 있습니다.
앱 문제가 아니라 카드사 쪽 문제일 수 있다는 뜻입니다. 앱을 지웠다 다시 깔거나 기기를 초기화해도 달라지지 않는 경우가 여기 해당합니다. 시간을 쓰기 전에 해당 카드가 등록 대상인지부터 확인하시는 편이 빠릅니다. 안내도 카드사 고객센터로 문의하라고 되어 있습니다.
기기 쪽 문제라면 삼성전자 고객지원이 1588-3366 입니다.
결제 자체가 실패하거나 중복으로 빠져나간 경우는 원인이 다릅니다.
무엇을 어디서 찾나
한 앱에 기능이 많아 길을 잃기 쉽습니다. 자주 찾는 것들의 자리를 적어 둡니다.
| 하려는 일 | 들어갈 곳 |
|---|---|
| 결제 카드 추가 | 카드 추가 |
| 교통카드 발급·충전 | 전체 > 교통카드 추가 |
| 멤버십·쿠폰 등록 | 멤버십 |
| 모바일 신분증 | 신분증 |
| 오류 제보 | 전체 > 설정 > 문의하기 |
결제가 안 될 때 앱을 다시 깔기부터 하시는 분들이 있는데, 대개 도움이 되지 않습니다. 카드가 등록 대상인지, 단말기가 어떤 방식인지, 해외라면 NFC 표시가 있는지를 먼저 보는 편이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
삼성페이 앱이 안 보입니다.
앱 이름이 Samsung Wallet(삼성월렛)으로 바뀌었습니다. 같은 앱이고, 패키지 이름에는 삼성페이 시절의 `spay` 가 그대로 남아 있습니다.
그럼 삼성페이라는 이름은 없어진 건가요?
앱 이름만 바뀌었습니다. 결제 서비스 이름은 그대로 삼성페이이고, 삼성 공식 가이드도 결제를 설명할 때 삼성페이라고 씁니다.
쓰던 카드를 다시 등록해야 하나요?
앱이 업데이트되면서 이름이 바뀐 것이라 쓰던 사람은 그대로 쓰면 됩니다.
해외에서도 국내처럼 되나요?
조건이 다릅니다. 공식 안내는 NFC 마크가 있는 가맹점에서 이용 가능하다고 적고 있습니다.
신분증도 넣을 수 있나요?
모바일 신분증이 들어 있습니다. 주민등록증, 운전면허증, 학생증이 대상으로 안내돼 있습니다.
교통카드는 뭐가 되나요?
티머니, 이즐, K-패스가 공식 기능 목록에 있습니다.
카드가 등록이 안 됩니다.
일부 카드는 등록되지 않거나 제휴 혜택을 받지 못할 수 있다고 공식 가이드에 적혀 있습니다. 카드사 고객센터로 문의하라고 안내합니다.
교통카드는 어떻게 쓰나요?
삼성월렛에서 따로 발급받아야 합니다. 등록 순서와 태그가 안 될 때 볼 것은 교통카드 글에 정리해 뒀습니다.
ATM 출금도 되나요?
삼성월렛에 관련 기능이 있다는 언급은 있으나 삼성전자 공식 서비스 가이드에서 해당 안내 페이지를 찾지 못했습니다. 은행별 조건은 확인이 필요합니다.
카드 없이도 쓸 수 있나요?
휴대폰 결제를 등록하면 카드 없이 온·오프라인 결제를 할 수 있습니다.
정리하면
- 스토어에서 찾을 이름은 Samsung Wallet 입니다
- 결제 서비스 이름은 여전히 삼성페이입니다
- 국내는 카드 되는 곳이면 대체로 되고, 해외는 NFC 표시가 있어야 합니다
- 카드 등록이 막히면 카드사에 물어야 합니다
- 결제·멤버십·신분증·교통카드가 한 앱에 들어 있습니다
앱을 못 찾아서 헤매고 계셨다면, 이름을 바꿔서 검색해 보시면 됩니다. 이미 갤럭시를 쓰고 계신다면 대개 기본으로 깔려 있어 새로 받을 필요도 없습니다. 앱 목록에서 월렛 아이콘을 찾아보시면 됩니다.
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