넷플릭스 시청기록 삭제를 찾으시는 분이 많습니다. 그런데 넷플릭스는 그 기능을 삭제라고 부르지 않습니다.
공식 용어가 숨기기(hide) 입니다. 그리고 바로 사라지지도 않습니다.
핵심
- 공식 기능 이름은 숨기기이고 “Hide all” 로 전체를 처리합니다
- 모든 기기에서 사라지는 데 최대 24시간이 걸립니다
- 키즈 프로필에서는 숨길 수 없습니다
넷플릭스 시청기록 삭제 경로
공식 안내가 웹 브라우저 기준으로 경로를 적습니다.
- 계정(Account) 페이지로 들어갑니다
- Profiles를 고르고 프로필을 선택합니다
- Viewing activity를 엽니다
목록이 짧게 나오면 Show More 버튼으로 더 불러올 수 있습니다. 오래된 기록은 처음부터 다 보이지 않습니다. 몇 달 치를 훑으려면 여러 번 눌러야 합니다. 앱이 아니라 웹 브라우저가 기준입니다. 휴대폰 앱에서 찾다가 안 보여서 헤매는 경우가 여기서 생깁니다. 앱에도 프로필 관리 메뉴는 있지만 시청 기록 전체를 다루는 화면은 계정 페이지 쪽입니다.
전체를 한 번에 처리하려면
하나씩 지우지 않아도 됩니다. 페이지 하단에 Hide all 이 있습니다. 선택하고 확인하면 전체가 처리됩니다.
다만 여기서 시간이 걸립니다.
It can take up to 24 hours for a hidden title to be removed from all your devices.
최대 24시간입니다. 눌렀는데 TV나 다른 휴대폰에서 그대로 보이는 것이 정상입니다. 기기마다 반영 속도가 달라서 그렇습니다.
급하게 감추려고 눌렀다면 이 점을 아셔야 합니다. 오늘 저녁에 확인할 사람이 있다면 늦을 수 있습니다. 그리고 한 번 눌렀다고 되돌리는 절차는 공식 안내에 없습니다. 확인을 누르기 전에 한 번 더 생각하시는 편이 낫습니다.
제한이 하나 더 있습니다. 공식 문서가 이렇게 명시합니다.
titles can’t be hidden if the Viewing activity page is reached from a Netflix Kids profile
키즈 프로필로 들어가서 시청 기록 화면에 도달한 경우에는 숨기기가 동작하지 않습니다. 일반 프로필에서 계정 페이지로 들어가셔야 합니다. 아이 계정의 기록을 정리하려는 경우에도 어른 프로필로 로그인해 계정 페이지에서 처리하는 구조입니다.
기록을 파일로 받을 수도 있습니다
같은 화면 아래에 Download all 이 있습니다. 시청 기록 전체를 CSV 스프레드시트로 받습니다.
무엇을 얼마나 봤는지 정리해 보고 싶을 때 쓸 수 있습니다. 구독을 유지할지 정할 때 실제 시청량을 보는 것이 감보다 정확합니다. 기억으로는 자주 본 것 같은데 파일을 열어보면 다른 경우가 많습니다.
한 달에 몇 편 안 봤다면 요금을 다시 볼 때입니다. 기억으로는 자주 본 것 같은데 파일을 열어보면 다른 경우가 많습니다.
함께 읽기
구독 해지 4가지 경로누가 내 계정을 쓰고 있는지도 여기서 봅니다
같은 페이지에서 최근에 계정을 사용한 기기 목록을 확인할 수 있습니다.
모르는 기기가 있다면 계정이 새고 있다는 뜻입니다. 예전에 비밀번호를 알려준 사람이 아직 쓰고 있는 경우도 있습니다.
시청 기록에 내가 본 적 없는 작품이 있다면 이쪽을 먼저 보셔야 합니다. 기록을 숨기는 것보다 그게 먼저입니다. 기록만 지우고 계정을 그대로 두면 다음 달에 같은 일이 반복됩니다.
계정 비밀번호를 바꾸면 다른 기기는 다시 로그인해야 합니다. 가족이 쓰고 있다면 미리 말해 두시는 편이 좋습니다.
프로필 잠금은 4자리입니다
특정 프로필에 들어가지 못하게 하려면 Profile Lock PIN 을 겁니다.
Enter 4 numbers to create your Profile Lock PIN
경로는 둘입니다.
| 기기 | 경로 |
|---|---|
| 모바일 | My Netflix → 프로필명 → Manage Profiles → 해당 프로필 → Profile Lock |
| 웹 | Account 페이지 → Profiles → Profile Lock |
계정 소유자나 관리자 권한이 있는 사람만 설정할 수 있습니다. 모바일에서는 넷플릭스 계정 비밀번호로 본인 확인을 한 번 더 합니다.
프로필마다 따로 겁니다. 한 계정에 여러 프로필이 있어도 원하는 것만 잠글 수 있습니다. 어른 프로필만 잠그고 아이 프로필은 열어두는 식으로 씁니다.
자녀 보호 기능은 더 있습니다
공식 안내가 드는 목록입니다.
- 키즈 프로필 생성
- 프로필 관람등급 설정과 콘텐츠 차단
- 프로필 잠금
- 새 프로필 추가 시 PIN 요구
- 자동재생 미리보기 제어
- TV 쇼 자동재생 설정
- 시청 기록 확인
네 번째가 잘 안 알려져 있습니다. 기본으로 켜져 있지 않은 항목입니다. 아이가 새 프로필을 만들어 등급 제한을 우회하는 것을 막습니다. 프로필 잠금만 걸어두고 이걸 빼면 구멍이 남습니다. 잠긴 프로필에 못 들어가면 새로 하나 만들면 되기 때문입니다.
왜 삭제가 아니라 숨기기인가
넷플릭스가 용어를 그렇게 쓰는 데는 이유가 있어 보입니다. 다만 공식 문서가 설명하지 않으므로 추측은 적지 않겠습니다.
확인되는 것만 정리하면 이렇습니다. 기능 이름이 hide이고, 효과는 내 화면에서 그 항목이 보이지 않게 되는 것이며, 모든 기기에 반영되는 데 최대 24시간이 걸립니다. 공식 안내 어디에도 데이터가 지워진다는 표현은 없습니다. 그래서 완전한 삭제를 기대하고 누르시면 안 됩니다. 남에게 보이지 않게 하는 용도까지가 확인된 범위입니다.
기록 자체를 남기고 싶지 않다면 프로필을 나누는 편이 낫습니다. 프로필마다 시청 기록이 따로 쌓이므로, 애초에 섞이지 않게 하는 방법입니다. 거기에 잠금을 걸면 남이 들어가 보는 것도 막습니다. 기록을 지우는 일보다 애초에 나누는 쪽이 손이 덜 갑니다.
자주 묻는 질문
시청 기록을 완전히 지울 수 있나요?
공식 기능 이름은 숨기기입니다. 삭제라는 표현을 쓰지 않습니다. 내부 보관 여부는 안내에 없습니다.
눌렀는데 다른 기기에서 그대로 보입니다.
정상입니다. 모든 기기에서 사라지는 데 최대 24시간이 걸린다고 안내돼 있습니다.
한 번에 다 숨길 수 있나요?
됩니다. 시청 기록 페이지 하단의 Hide all을 쓰시면 됩니다.
앱에서 시청 기록이 안 보입니다.
공식 경로는 웹 브라우저에서 계정 페이지로 들어가는 것입니다.
키즈 프로필에서도 되나요?
안 됩니다. 키즈 프로필로 도달한 시청 기록 페이지에서는 숨기기가 동작하지 않습니다.
프로필 잠금 PIN은 몇 자리인가요?
4자리 숫자입니다.
아무나 프로필 잠금을 걸 수 있나요?
계정 소유자나 관리자 권한이 있는 사용자만 가능합니다.
내 기록에 본 적 없는 작품이 있습니다.
같은 페이지에서 최근 계정을 사용한 기기를 확인하십시오. 계정을 다른 사람이 쓰고 있을 수 있습니다.
정리하면
- 경로는 웹 브라우저 → 계정 → Profiles → Viewing activity
- 전체는 Hide all 로 처리합니다
- 반영에 최대 24시간이 걸립니다
- 키즈 프로필에서는 안 됩니다
- 프로필 잠금은 4자리 PIN입니다
3번을 모르면 기능이 안 먹었다고 생각하게 됩니다. 같은 버튼을 여러 번 누르게 되고, 그래도 그대로 보이니 답답해집니다. 눌렀으면 기다리시면 됩니다.
결제나 환불 쪽 문제는 원인이 다릅니다.
함께 읽기
온라인 결제 오류·환불
